Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per comunicare la volontà di effettuare un reso.
L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non lavato, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completo di cartellini, etichette ed eventuale confezione originale.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo charmecasa@outlook.it.

 I resi inviati senza una precedente richiesta potrebbero non essere accettati.

Costi del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Dopo l’accettazione della richiesta, CharmeCasa potrà fornire un’etichetta di reso prepagata. In questo caso verrà applicato un contributo di 6,00 € per le spese di restituzione, che sarà detratto dall’importo da rimborsare.
In alternativa, previo accordo con CharmeCasa, il cliente potrà provvedere autonomamente alla spedizione del reso sostenendone direttamente il costo.
 Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati. 

Cambio taglia
È possibile richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità della taglia desiderata. L’articolo dovrà rispettare le condizioni previste per i resi.

Contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione per verificare la disponibilità della nuova taglia e ricevere le istruzioni per il cambio.

Articoli di intimo e prodotti sigillati per motivi igienici
Per motivi igienici, gli articoli di biancheria intima che vengono forniti con sigillo o protezione igienica non possono essere restituiti o cambiati qualora il sigillo o la protezione siano stati rimossi, aperti o alterati dopo la consegna.

In tali casi, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso.

Se il sigillo o la protezione igienica risultano integri, restano applicabili le condizioni di reso previste dalla presente informativa. Restano inoltre impregiudicati i diritti del consumatore in caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Articoli personalizzati o su misura
Non possono essere restituiti gli articoli realizzati su misura, personalizzati o preparati secondo specifiche richieste del cliente, salvo difetti o errori imputabili a CharmeCasa.

Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci tempestivamente se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione prevista senza addebitarti i costi necessari.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le tempistiche previste dal relativo circuito di pagamento